Prenez soin de votre Douze

Pour votre vélo-cargo, les composants et le cadre sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. La garantie est applicable : 

• En cas d’achat auprès d’un Revendeur Douze Cycles ou de remise par un Centre Technique Douze Cycles.
• En cas d’usage normal de votre vélo-cargo, défini dans les Conditions Générales d’utilisation. 
• Au premier propriétaire du vélo, la garantie n’est pas transférable au propriétaire suivant en cas de revente.

Les cas spécifiques : 

• Les usages spécifiques et professionnels des vélos-cargos Douze sont soumis à restrictions afin de ne pas sortir du cadre de la garantie. 

La garantie n’est pas applicable : 

• Sur les pièces d’usure. 
• S’il est constaté un entretien insuffisant ou une négligence de l’utilisateur.
• En cas d’accident ou autre action excessive sur les composants du vélo, comprenant. l’exposition à un incendie, à des produits chimiques, à une atmosphère excessivement humide, saline ou acide.
• En cas de modification majeure effectuée sur le vélo sans autorisation écrite préalable de la part de Douze Factory.
• En cas d’utilisation d’une manière non conforme aux normes techniques et de sécurité

En cas de problème, veuillez consulter votre Revendeur ou Centre Technique Douze Cycles avec la facture d’achat de votre produit. La date de référence concernant la garantie est la date figurant sur la facture d’achat.

En cas de problème, connectez-vous sur votre compte client afin de contacter notre Service Après Vente.

Les accessoires et composants sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication.